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天猫考试
某消费者在某家具品牌静默下单购买了一套1人位+2人位+3人位的沙发
某消费者在某家具品牌静默下单购买了一套1人位+2人位+3人位的沙发,送货入户安装时发现2人位放不下,需将2人位换位1人位,因换货运费高额,消费者以卖家不主动核实尺寸和详情页尺寸标记不清要求卖家承
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2022-03-27
来源:领铺网
标签:天猫入驻考试
换货/补寄/维修服务时间界定正确的是?
换货/补寄/维修服务时间界定正确的是?A、若需将商品寄还卖家的,自卖家签收商品后次日零时起计7天;B、若需上门更换或维修的,自
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2022-03-27
来源:领铺网
标签:天猫开店考试
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人工智能客服机器人可以做重复标准化工作,也能处理没有标准答案的个性化问题或者情绪问题?A、正确;B、错误;正确解答【单选题
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫考试答案
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催拍可以提升询单转化,所以只要客户没有下单我们就要一直催拍?A、正确;B、错误;正确解答【单选题】B、错误;
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫考试助手
催付可以提升询单转化,一般客户明确购买后
催付可以提升询单转化,一般客户明确购买后,并没有付款,我们可以在15-20分钟内进行一次催拍,提醒客户付款?A、正确;B、错误
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫商家考试
对于不同商品答案不一样的这种问题
对于不同商品答案不一样的这种问题,智能客服目前还没有办法精准到每个商品给出具体准确的回复,因此这类问题人工客服具有优势?
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫开店考试
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人工智能训练师的详尽职责中的活动运维是指?活动调试标准建立与持续优化,活动调试执行与活动总结复盘,活动对接与问题反馈推进
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2021-11-26
来源:领铺网
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人工智能训练师除了具备了解智能服务产品,还需要了解平台活动类的知识,则需要具备:平台大促活动知识,大促活动配置技巧的知识
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫考试答案
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在导购营销场景中,下面哪一个是智能客服不会推荐回复的?A、关联商品;B、商品优惠券;C、尺码;D、商品卖点;正确解答【单选题
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫考试助手
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以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景?A、智能尺码推荐;B、活动规则;C、导购营销;D、灵活赔付的售后问题处理;正确解答【
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫商家考试
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