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天猫考试
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下面哪一项不属于传统客服(非网络客服)的特点?A、面对面销售;B、沟通以图片和文字为主;C、能察言观色;D、产品直观展现;正
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫开店考试
对于已成交的客户,售前客服在礼貌告别时,以下做法错误的是?
对于已成交的客户,售前客服在礼貌告别时,以下做法错误的是?A、邀请服务好评;B、邀请商品好评;C、邀请加入店铺群;D、引导关
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2021-11-26
来源:领铺网
标签:天猫入驻考试
人工智能训练师需要具备哪些功能?
人工智能训练师需要具备哪些功能?A、专业客服的能力;B、服务业务专家的能力;C、智能调度员的能力;D、数据分析的能力;正确解
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2021-11-25
来源:领铺网
标签:天猫入驻考试
人工智能训练师的详尽职责中商品运维分为哪些?
人工智能训练师的详尽职责中商品运维分为哪些?A、商品维护标准建立与商品属性维护;B、商品细化问法收集与场景挖掘;C、商品FAB
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2021-11-25
来源:领铺网
标签:天猫考试助手
全自动模式是通过识别买家问法,并进行自动回复的拟人化智能客服对吗?
全自动模式是通过识别买家问法,并进行自动回复的拟人化智能客服对吗?A、正确;B、错误;正确解答【单选题】A、正确;
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2021-11-25
来源:领铺网
标签:天猫商家考试
人工客服和机器人同时接待是全自动模式,上述说法是否正确?
人工客服和机器人同时接待是全自动模式,上述说法是否正确?A、正确;B、错误;正确解答【单选题】B、错误;
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2021-11-25
来源:领铺网
标签:天猫开店考试
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当用户未购买离开后,智能客服是结束对话,不会对用户主动发起进行催拍催付?A、正确;B、错误;正确解答【单选题】B、错误;
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2021-11-25
来源:领铺网
标签:天猫入驻考试
智能客服机器人全自动模式是通过算法分析客户的问题
智能客服机器人全自动模式是通过算法分析客户的问题,再自动匹配所有客服曾经回复该问题中最佳的答案,从而实现智能的全自动自动
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2021-11-25
来源:领铺网
标签:天猫考试答案
客服小A收到消费者反馈:产品未收到,但是已经显示签收
客服小A收到消费者反馈:产品未收到,但是已经显示签收。小A告知消费者,产品已经发出不受商家控制,引导消费者联系快递处理,小
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2021-11-25
来源:领铺网
标签:天猫考试助手
对于讨价还价这种灵活的问题智能客服暂时还无法回答?
对于讨价还价这种灵活的问题智能客服暂时还无法回答?A、正确;B、错误;正确解答【单选题】A、正确;
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2021-11-25
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标签:天猫商家考试
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