买家无理由拒签运费由谁承担?


商家在日常经营中,经常会碰到,买家直接无理由拒签的情况,那么如果买家无理由拒签成立,运费由谁承担呢?具体判断方法如下:


买家无理由拒签运费由谁承担?


具体要从商品包邮和不包邮两个方面判断:


1:商品包邮


在商品包邮的情况下,商品如果支持七天无理由,发货运费需由卖家承担,返件运费由买家承担。商品不支持七天无理由,如果商品不影响二次销售,则买家承担来回运费。如果商品影响二次销售,则本身不支持拒签,商家可以将货物再发回买家,两次发货和拒签退货邮费由买家承担。


2:商品不包邮


商品支持七天无理由,来回因为均由买家承担,商品不支持七天无理由,如果商品不影响二次销售,则买家承担来回运费。如果商品影响二次销售,则本身不支持拒签,商家可以将货物再发回买家,两次发货和拒签退货邮费由买家承担。


如果双方事先有约定的情况,须从约定处理,双方协商一致后,按协商方案处理。在这里领铺网要提醒广大商家,虽然天猫平台规定如此,但商家在承受范围内还是尽量不要和消费者计较这些。因为就算商家最后能取得胜利,但是彻底得罪一个消费者也是得不偿失的,而且如果事后人家想要报复,只怕商家会损失的更多。当然,商家也不能一味的退让,也要在合理的范围内保护自己的权益,只是这个度需要商家自己衡量。


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