未按约定时间发货
订单未能符合“发货时效规定"的属于延迟发货。
商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，除定制、预售及真他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信急判定并执行赔付。
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
缺货、发布了货、拒绝发货
1、缺货:订单延源发货后的72小时丙仍采发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。
买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。
2、拒绝发货:买家付款后，卖家因双方存在矛盾、纠纷、害怕中差评而拒绝交易。
追件或包邮商品以未沃到起拍数量、金额等理由拒绝发货;
商家要求加价
指设置包邮后拒绝包邮，或以价格报错、商品涨价、运费不够等理由要求买家加价成交或拒绝发货。
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金预的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。
虚假发货
发货标准显示“已揽收/揽件"等信息后24小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货。
买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。
同时，天猫还将视情况采取针对虚假发货的订单延长自动确认收货时长等措施。
建议商家根据买家诉求和交易实际情况同时处理货物/货款等问题，包括但不局限于①催发货②补寄③退货退款④换货⑥交易退款等。
【赔付上限】同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的，赔付金额合并计算最高不超过500元。
