天猫商城售前客服外包服务有用吗?

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        天猫商城的市场价值是巨大的,也有越来越多的人开始选择开天猫店创业。但是在起步阶段,有很多店主由于准备不够充分,会自己来充当客服的角色。可是一个人的精力毕竟有限,到后期店铺流量增多以后,就会选择雇佣客服人员。但是因为客服岗位的工作特性,导致很多店主都不能留住自己满意的客服。如此,越来越多的店主选择与专业的外包公司合作。那客服外包有用吗,今天领铺网就给大家说一说。

        1:解决招聘难题

        很多时候客服难就难在招不到合适的人,招聘来的大部分人都不能满意,好不容易有一个满意的还要提心吊胆,生怕突然就走掉。因为一个客服要熟悉自家的产品是需要时间的,即使能马上再找到一个合适的人,也会对商家造成很大的麻烦。

        2:解决专业性

        客服虽然是一个人人都能干的工作,但想要干好其实并不容易。想要干好客服,不仅要掌握说话技巧,还要掌握一定的销售知识。这样才能在解决顾客问题的同时让一些潜在顾客产生购买的欲望。外包公司的客服都是经过专业培训的,掌握了这些技巧之后才能上岗。

        3:节省开支

        现在的人工成本越来越高,与外包公司合作可以有效的节省不必要的开支。外包公司的收费标准远比自己招聘客服要低的多。

        外包公司就像转让平台一样,既能为广大电商节省开支,又能省去不必要的麻烦。