产品介绍
PRODUCT INTRODUCTION
客服经验：1年以上
擅长行业：服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责：问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务
服务优势：低成本运营、熟悉多类目网店运营、经验丰富值得信赖
客服经验：2年以上
擅长行业：家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责：退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务
服务优势：资深客服团队操作、确保客服沟通顺畅、及时核实退货方便沟通处理
客服经验：2年以上
擅长行业：服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责：根据客户需要、负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护
服务优势：客户实际需求定制、全程尊享1V1专业服务、客户拥有更加完美体验
服务平台
SERVICE PLATFORM
客服行业现状
CURRENT SITUATION OF CUSTOMER SERVICE
招聘限制多
岗位本身定位限制
客服轮班作息不定
监督管理难度较大
人员成本高
成熟客服的培养周期长
专业技能和知识要求多
高流失率增加隐性成本
管理难度大
缺乏成熟管理体系
团队人员稳定性差
服务质量无法保证
淡旺季需求差异化
淡旺季客服人员需求差异大
淡季无法调节导致成本浪费
节假日大促人员配比有缺口
核心优势
CORE STRENGTHS
7x24小时人工+智能监测，
实时查看聊天录音信息，增加商户对网店的管理。
根据需求调整人员规模，
即刻上岗灵活沟通排班，合理有效控制用人成本。
筛选合适人才培训上岗，
层层把控提高客服品质，智能演练模拟工作场景。
定时发送日报周报和月报，
全方位提取数据进行分析，加密处理保障信息安全性。
团队朝气蓬勃充满梦想，
成立至今服务千余家网店，经验丰富行业口碑高。
仅需支付基本服务费+提成
无需承担社保公积金等补贴
严选上岗并辅以多方位培训
杜绝因客服问题而流失订单
熟悉商店运作的各类目规则
经验丰富技能娴熟专业性高
团队配合管理操作更加放心
保证服务时长客服常年在线
服务理念
SERVICE PHILOSOPHY
合作伙伴
PARTNERS
