店铺动态评分DSR计算逻辑是什么?为什么店铺动态评分DSR降低了?

    

    店铺动态评分DSR

    

    店铺动态评分就是网上店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五分制打分。


    每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。


    "连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

    

    计算逻辑是什么?

    

    若店铺共有20个订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。

    

    则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【总次数(19+1)=20次】=4.8分。

    

    提示:

    

        1.每个自然月,相同买、卖家之间交易,店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。

        

        2.店铺评分仅能由买家在交易成功的15天内进行主评时打分哦。若买家没有进行主评即使后续系统产生默认好评,也不会产生默认店铺评分。

    

    为什么店铺动态评分DSR降低了?

    

    若发现店铺动态评分(DSR)近期有所下降,可能原因有:

    

    可能是近期有部分买家给出较低的店铺评分(目前无法支持卖家查看具体订单的店铺评分打分情况)。

    

    由于动态评分是滚动计算180天的,可能之前高分值的店铺评分已超出计算周期,导致动态评分波动。

    

    别太担心,只要咱们做好货品运营和客户维护,会有更多的消费者给出高分的哦!

    

    提示:

    

        1.买家给出的信用评价(好中差评)与店铺评分无必然的应对关系,买家给出好评未必都给的是全5星的店铺评分哦。

        

        2.若在主评评价期内,买家未评价,卖家做出好评,那么系统会代买家给卖家一个默认好评,此情形不会产生店铺评分哦。