阿里巴巴认证是阿里官方平台联合多所高等院校和中国知名电商服务提供商，推出优先从客服开始进而覆盖产品、营销推广、运营、仓储物流等领域的人才认证体系，帮助商家了解维权规则和提高服务能力。
阿里巴巴认证主要有以下几种：
1：客服认证
基于平台规则，挑选日常交易场景组成考卷，便于商家在考试中学到规则。
用途：根据相关数据统计，客服认证可帮助商家提升咨询转化率，降低自主处理退款时长，降低纠纷退款率。
2：直通车推广认证
对通过初级直通车推广运营能力认证考试的从业人员，所颁发的用于从事电子商务直通车推广工作的企业认证证书，该证书仅适用于阿里巴巴生态系统（非阿里巴巴正式员工）。
用途：包含直通车的应用知识和技巧，帮助商家学会使用直通车、更好使用直通车。
3:云标签
帮助了解云标签产品的使用规则及场景
用途：通过该项考试后，获得云标签异常订单达标权益，经审核后将帮助商家剔除该项数据。
4：恶意行为/规蜜认证
帮助商家了解恶意行为的表现形式，精准投诉，从而更好地防范及切实保护自身权益。
用途：通过该项考试后，帮助商家精准投诉，同时可以获得优先处理投诉的权益。
5：广告法知识认证
帮助商家了解广告法相关知识，减少滥发处罚量。
用途：通过该项考试可以获得二次使用商品自检工具的权益。
6：《图片发布行为准则》认证
用途：《图片发布行为规范》考试：侧重考核盗图行为的识别、盗图行为的处罚和原创图片的保护措施等内容，通过认证后，商家将掌握平台图片发布规则以及图片保护产品应用。
《盗图行为处理规范》考试：侧重考核举报盗图行为及被举报盗图后的举证和申诉流程等内容，通过认证后，商家将掌握举报盗图及被举报后正确举证与申诉。
7：人工智能训练师
人工智能训练师可以调教店小蜜等人工智能服务产品。结合店铺和行业等专业知识，通过特征分析和场景问题收集，提炼到店小蜜配置、测试优化等方式，提升店小蜜的智能性能。人工智能训练师认证是阿里官方打造人才成长计划，可以提升刻骨社会竞争力。
用途：通过考试的用户将会掌握如何正确使用店小蜜提升店铺咨询效率。同时将会获得阿里巴巴官方授予的人工智能训练师认证证书。
8：广告评价急速处理权限使用规范认证
帮助店铺快速区分广告评价，了解广告评价急速处理的权益及使用的范围，同时明确如果广告评价权限滥用，将会对店铺造成的后果和相应的处罚。
用途：店铺将会掌握如何正确使用广告评价超级权限，避免因误用产生的店铺扣分和处罚。
