3C数码类店铺转让后如何做详细店铺诊断


问题1:店铺动销率问题


问题表现


这是店铺当中非常大的一个问题,全店2700多款宝贝,其中有将近2000件宝贝最近30天是没有任何销量的。有销量的宝贝中,超过100的,只有几款。并且没有任何一个大爆款(销量超过1000),大量的商品最近30天的销量都是在5以下。这种动销率表现,非常严重的影响了你店铺的综合质量得分,进而影响你商品的搜索排名,是非常不友好的。


理由


动销率是影响店铺综合质量得分非常重要的一个因素。


动销率=1-滞销率


滞销率=滞销商品数/全店商品总数


虽然淘宝上对于滞销商品的定义是连续90天没有销量的商品,但实际上,搜索引擎根本没有那么久的耐心,一般情况下,对于你的类目来讲,连续30天没有销量,就可以被认定为滞销商品了。


建议对策


(1)安排好持续稳定的上新计划,不要只要有商品,就全部一股脑上新,这样不管是从动销率的角度来讲,还是从稳定上新权重来说,都是不好的。


(2)一定要处理当前的滞销商品。区分不同的情况,如果是市场已经不需要的(比如那些已经淘汰的机型),直接删除链接;如果是市场有需求,但是基础优化没有做好的,这些商品安排好节奏(每周优化多少款,或者每天优化多少款),对标题、首图、详情页等进行重新优化,以及重新获得搜索流量扶植。


(3)找到店铺真正有优势的宝贝,制定好单品打爆方案,打造几个真正意义上的爆款出来(月销量能够超过1000的)


(4)你店铺中如果能归结到同一个链接下面的宝贝,就用不同的SKU表示就可以了,不要分这么多的链接。



问题2:店铺层级问题


问题表现


这是我从你生意参谋后台截图的情况,可以看到两个问题:


(1)店铺当前在第二层级


(2)基本最近1个月都是持续下滑的状态(或者说:最近一个月店铺层级持续上升趋势不明显)


理由


店铺层级最核心的价值在于:决定你能够获取到的流量(尤其是免费流量)的天花板,也就是你在不同的层级,你理论上能够获取到的最大流量是不同的。在这里面,有这样几个问题是需要你注意的:


(1)一般情况下,在第三层级之前,店铺很难起爆款的,这也是你目前店铺没有大爆款的主要原因,如果你想出大爆款,必须赶紧上第三层级;


(2)层级排名的持续下滑,一定会影响店铺综合质量得分,进而影响搜索排名的,甚至形成恶性循环


(3)大促前更必须保证层级排名的稳定,不要出现持续下滑的状态,否则很有可能在大促当天,拿不到免费流量


建议对策


(1)通过加大直通车投入、淘宝客、直播等见效快的手段,迅速拉一下店铺层级,先拉到第三层级。但是这里注意,尽量不要刷大额,这样是比较危险的。


(2)随时监控自己的店铺排名,如果出现层级排名持续5天的下滑,在第六天的时候必须要进行处理,最好的处理方法就是加大直通车投入。



问题3:流量结构问题


问题表现


从上述截图中可以看出以下几个问题:


(1)店铺直通车等付费推广严重不足,跟行业均值(250元左右)相差甚远。


(2)手淘推荐流量严重不足,说明店铺和产品的个性化标签都没有达到淘宝推荐的标准。


理由


(1)从去年其实就是很明显的一个变化趋势:付费流量在拉动店铺免费流量方面,作用愈发明显,尤其是对于天猫店铺和标品类目来讲。你当前的直通车等付费流量的投入远远低于同层的行业均值,这不管是对于层级的突破,还是对于免费流量的获取,都是非常不利的。


(2)今年,淘宝把以前的“猜你喜欢”流量等,全部都归属在“手淘推荐”这一来源下面。说明,淘宝将会有更大比例的流量通过“个性化推荐”来进行匹配,而个性化推荐流量获取的唯一原则就是“标签匹配”,而你在这一方面做的很不好,不管是收入标签还是行为标签。


建议对策


(1)加大直通车等付费渠道的推广,尤其是直通车,建议至少达到250元以上。鉴于你产品和店铺的特征,个人建议集中在3个款之内,然后争取把这三个款打造成店铺的相对爆款。


(2)开始制定直通车计划的时候,不要广泛匹配,一定要全部自己选择精准的关键词,建立精准计划,这样有利于店铺和产品标签的形成。


(3)注意直通车数据表现,因为如果直通车数据表现不好,反而会负向影响搜索表现。如果自己车技不行,建议找个第三方。



问题4:DSR评分反馈问题


问题表现


三项全绿,基础服务考核分仅仅是2.87分,这些都非常严重的影响了你店铺的综合质量得分,进而影响你店铺的整体表现,尤其是流量获取的上限。


理由


DSR评分是动态变化的,所以单日的上升或者下滑是不会影响店铺综合质量得分的。真正有影响的,有两个:


(1)DSR评分至少有一项是绿的;


(2)DSR评分持续7天的上升或者下滑;


建议对策


(1)因为客单价很低,所以可以采取一定赠送的方式,跟客户联系,提高店铺的DSR评分;


(2)返现的方式,电话联系



问题5:搜索权重优化问题


问题表现


客单价极低,转化率很高,访客数在行业均值以上,店铺层级却一直迟迟难以突破。只要店铺层级不突破,店铺业绩就很难进一步提升。另外,太多的产品,需要对这些产品,尤其是那些没有权重的产品,重新安排优化,重新上新,在搜索流量上全面开花。


建议对策


不管是加新品,还是采取批发的模式,争取尽量提高客单价。或者可以通过直播、淘宝客等方式,快速提高店铺层级,打造出来3——5个大爆款。

 


问题6:爆款周期问题


问题表现


我看了一下你最近30天店铺内所有宝贝的访客和销量情况,发现一个问题:访客非常分散(当然,这也跟你店铺内宝贝非常多是密切相关的),没有大爆款,访客最多的最近30天也只有2788个。


这说明你打造单品爆款的能力还是比较差的,并且针对你店铺当前的实际情况,也确实需要一些这样的单品爆款。


理由


店铺在第一和第二层级的时候,淘宝搜索引擎会重点考核你的单品爆款打造能力,而你目前店铺没有严格意义上的大爆款,这是会影响搜索引擎对你运营能力的评分的,进而减少甚至不给你搜索流量的扶植。


建议对策


选好店铺内最有优势的款,集中所有的推广资源(直通车等付费投入、直播、淘宝客)等等,先做出几个大爆款来,这几个大爆款的访客数最好能够占到店铺总访客数的50%以上。


这里面要注意两个细节:


(1)爆款的打造方法一定要适合店铺的实际情况,不要随便找别人的方法来用,你这边如果加入罗汉堂,我可以针对你店铺的实际情况,打造一个针对性极强的单品爆款打造方案。这个方案,基本可以让你在一周左右的时间,起一个潜在爆款出来。


(2)在做爆款的过程中,要注意持续上新,持续有新的潜在爆款出现,防备爆款周期问题,包括后期也需要策略的调整。


 

问题6:爆款周期问题(另一种情况)


问题表现


我看了一下你最近30天店铺内所有宝贝的访客和销量情况,发现一个问题:你店铺大部分的流量和销量基本都集中在前三款宝贝上。全店太过依赖这三款宝贝,尤其是第一款。其实你应该能看到,你最近店铺访客在持续下滑,很大程度上就是第一款宝贝在下滑。


因为太过于依赖这三款宝贝(尤其是第一款),一旦这三款宝贝出问题,对店铺的打击可能是致命的。也就是说,你店铺只有爆款,但没有潜在爆款,这个问题到了第三层级后,会更加明显。


理由


你一定要注意,所有的产品都是有爆款周期的,无非是长短问题。竞争越激烈的类目,生命周期越短(比如服饰);越是非标准化商品类目,生命周期越短;竞争优势不明显的商品,生命周期就会短。


一旦产品的生命周期走向衰退期,就意味着要么是市场需求发生变化了,要么你有更加强力的竞争对手出现了(在淘宝上,一般这种情况出现的比较多)。这时候,你必须有两个运营动作,来尽最大可能把这种影响降低:


(1)不断的有潜在爆款的出现;


(2)对走向衰退期的爆款进行优化处理,尽可能的延长。


建议对策


(1)必须制定好日常的上新计划,要确保每周或者每月(根据自己的实际情况),都能够打造出来一款有潜力的爆款。但是爆款的打造方式,一定要根据店铺的实际情况来,这样才能保证成功率。你这边可以考虑加入罗汉堂,然后我会根据你店铺的实际情况打造一个单品爆款的操作方案,一般执行下去,一周就可以打造一款潜在爆款,最大限度的避免爆款周期的问题。


(2)寻找目前下滑爆款的原因(一般是权重词在大幅度下滑),在这种情况下,寻找一个别的卖点,最大限度的延长产品的生命周期,如果实在找不到,可以采取降价优惠的方式来延长并且清理库存。

 


问题7:单品爆款突破问题


问题表现


你目前有四个权重词,可以看到你的权重词集中在两点:亮肤、睡眠。但是从你的首图和详情页当中,很难看到对这两个权重卖点的描述。


理由


标题的权重词、首图、详情页三者能够实现联动,对于标签的强化,个性化推荐流量的提升,甚至个性化搜索流量的提升,帮助都非常大。


解决方案


在不大面积改动的情况下,在首图和详情页当中凸显“睡眠”、“亮肤”这两个权重卖点,这样对于点击率的提高和转化率的提高都会有一定的帮助,进而再继续提高这两个卖点词的权重,使排名提高,流量增加。


 

问题8:标题优化问题


问题


通过店查查插件对你店铺销量排名前五的商品进行分析发现,有权重的关键词非常少(无线端),这一方面是你单品打造的问题,另一方面也一定跟你的标题优化有关系。


对于你这个类目而言,在店铺基础不是很好的情况下,通过关键词选取和标题优化,敲定竞争范围,强化标签,是非常重要的。你的标题一看在写作的时候就没有经过太多的分析,或者是分析方法不对。


理由


在淘宝搜索引擎的打散(只要通过选词敲定好竞争范围,一定是可以拿到搜索流量的扶植的)原则下,一定要通过科学的选词方法,给自己敲定一个合理的标签竞争范围,然后尽可能多的拿到搜索引擎的免费流量扶植。


解决建议


利用生意参谋市场洞察标准版的选词功能进行选词,通过“相关修饰词”敲定竞争范围,然后进行关键词选取,并且每个宝贝尽量的区分开竞争区间,迎合打散原则。


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