淘宝商家体检报告可以直观的反映出店铺的经营情况，帮助商家了解店铺现状，及时作出调整。商家体检报告主要从六个数据对店铺进行检测，各个数据计算逻辑如下：
商品评价：近30天描述相符被评价的总星数/近30天描述相符被评价系数；近30天的描述DSR;
纠纷退款率：近30天售中、售后判定为卖家责任且生效的退款笔数/近30天支付宝成交笔数;
旺旺回复率：近30天旺旺在1个自然日内有效响应（店小蜜接待人次+人工主动回复人次）/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数（咨询人次按子账号每日去重）;
揽收及时率：近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天应揽收订单量;
仅退款完结时长：近30天自主完结（售中+售后）仅退款申请到退款完结总时长/近30天自主完结（售中+售后）仅退款完结总笔数;
退货退款自主完结时长：近30天自主完结（售中+售后）退货退款申请到退款完结总时长/近30天自主完结（售中+售后）退货退款完结总笔数;
关于淘宝体验报告中的具体数据，商家可以进入（千牛卖家中心-店铺管理-客户之声）查看。
